Nossas peças são escolhidas com muito carinho para quando você a receber possa curtir momentos maravilhosos. Esperamos sempre que se sinta satisfeito, porém, se desejar devolver ou trocar a peça fique atento de que forma pode realizar.
Troca e Devolução de Produtos
O prazo de troca ou devolução é de 07 dias a partir da data de recebimento por você.
A troca ou devolução pode ser feito tanto por você ter notado defeito na peça ou por motivo de desistência, é só mandar um e-mail para [email protected] explicando sua situação, e nos informar por qual produto você desejará trocar.
É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar. Envie em sua embalagem original juntamente com a garantia para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca/devolução poderá ser efetuada.
É importante salientar que a maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e não conseguiremos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outra peça, ou podemos estornar o valor da sua compra.
A Coraises não faz troca e devolução de produtos vendidos na promoção a não ser nos casos de defeitos de fabricação.
O frete para realizar a troca é por conta do cliente, com exeção do caso em que seja verificado motivo por defeito de fabricação.
Garantia
A Garantia permanente da prata 925 e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Amassados, arranhados, rompimentos, quebra de fechos, perda de pedras ou tarraxas e outros defeitos devido ao desgaste natural pelo uso, não estão cobertos pela garantia. Caso seja confirmado que a joia não tem defeito, vamos retornar o produto ao endereço do cliente que deverá arcar com as despesas do frete.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.